持有有效证件的学生, 对pg电子游戏试玩研究生院的书面投诉可以提交投诉. 投诉被记录在投诉日志中,并指出投诉者的姓名, 投诉理由, 提交日期和为解决问题所采取的行动. 投诉过程是一种被认为是合理和公平管理的机制,以解决学生可能遇到的冲突. 鼓励学生

意见书类型

  • 电话 -可致电适当的办公室人员提出投诉
  • -书面投诉可以通过以下方式提交:电子邮件, 信, 或以电子方式使用客户服务链接
  • 会议 -学生可以安排访问或会议讨论投诉
  • 上诉 – a Level 1 上诉 can be made at the graduate level; appropriate supporting documentation must accompany the 上诉

以下是研究生院针对特定类型投诉的联系人列表.

投诉及上诉程序

(电子邮件保护)

上诉: 主要职责-研究生课程管理员
联系人:博士. 唐塞尔·李,601.877.3920

电话

Student determines if Level 1 or Level 2 appeal should be filed; Direct student to complete appropriate 上诉s Form

电子邮件

电子邮件申诉表格和支持文件

办公室 访问/会议

安排面对面的会议来讨论和解决问题

学术申诉提交研究生事务管理员审查. 将适当的申诉文件转发给研究生申诉管理员,以便分发给教务长, 研究生管理员, Department Chair or Dean of Academic Unit; appropriate personnel should respond and send student adjudication by digital communication; record decision and accompanying documents in electronic enrollment services application (BDMS)

研究生的学术政策和程序 :主要责任-沟通协调员 & 数据管理器
联系人:朱莉娅·奥多姆,601.877.4708

电话

倾听并理解并解决学术或法规方面的问题

电子邮件

如果投诉范围大于研究生院,则将问题提交学术单位

办公室 访问/会议

安排面对面的会议来讨论和解决问题

在投诉日志中记录办公室访问的协作情况

指导学生填写客户服务链接,回复者应在学生的数字文件中回复并索引BDMS中的评论文件

招生及注册服务 :主要职责-招生经理
联系人:Demetris Reed, 601.877.6122

电话

与来电者合作,了解问题并解决问题

电子邮件

指导学生通过电子邮件请求适当的服务或文件

办公室 访问/会议

安排面对面的会议来讨论和解决问题. 如果问题无法解决, 将学生推荐给能够解决问题的适当人员或单位。

向院系提供书面文件以协助学生

毕业 领导责任-项目支持协调员
联系人:贝琳达·史密斯,601.877.3995

电话

研究完成程度投诉,并确定问题是否需要提交给办公室经理或研究生学习管理员

电子邮件

将问题发送给研究生人员解决

办公室 访问/会议

安排面对面的会议来讨论和解决问题

提交投诉信,包括不利决定的理由或理由

国际学生服务 :主要责任-指定的学校官员或指定人员
联系人:贝琳达·史密斯,601.877.3995

电话

联系指定学校官员(DSO)或指定人员

电子邮件

电子邮件DSO或研究生注册问题解决

办公室 访问/会议

安排面对面的会议,讨论和解决有关国际学生服务的问题(当地或美国移民局)

写信详细说明问题或提供文件说明要解决的问题

其他问题: 主要职责-办公室经理
联系人:朱莉娅·奥多姆,601.877.4708

电话

Record issues on 电话 Call Log to discuss and resolve; include name, ASU ID, 电话号码, 问题描述, 和处理

电子邮件

使用电子门户或研究生课程客户服务电子邮件提交投诉

如果无法解决或问题与其他办公室有关,请将电子邮件转发给相应的实体

办公室 访问/会议

安排面对面的会议来讨论和解决问题

办公室访问可能导致适当人员的电话会议,以合作解决问题

写投诉信,转交给相应的部门或教务处